常見問題

加入PTFiT完全不需要繳納入會費，也沒有綁約限制。平台採單堂彈性預約制，不需要一次性簽約購買大額堂數，學員可依個人訓練進度與預算自由單堂預約。

平台上結算收取的款項為教練授課費。若上課地點選在需購票或收費的健身房、訓練場館或工作室，所產生的場地租借費、單次門票或入場費，均不包含在課程費用內，通常須由學員自理或依雙方約定分攤；預約前建議先向教練確認該場地的收費規範。

體驗課：單價由教練於個人頁面設定，學員正式約課前可先預約體驗課程。

優惠與點數：新會員完成註冊與實名認證可立即領取100點P幣（1點等同1元，每堂課最高可折抵20%），日常完成日誌紀錄、評價或推薦好友完課亦能持續賺取P幣。

多堂優惠：平台以單堂透明收費為主，若教練個人有針對長期學員規劃專案回饋，依教練個人頁面設定為準。

PTFiT的課程費用不包含InBody檢測。若上課場館有提供收費的InBody量測，費用依場館規定，由學員自行支付，平台與教練不另外補助。

PTFiT採「完課後扣款」機制，預約成立當下不會預先扣款。課程結束結算時，學員確認金額並選擇付款方式（可勾選P幣折抵）後，系統才正式向信用卡請款。交易全程由第三方合規金流託管，學員可於系統即時查看扣款明細，教練端會在7個工作天後收到撥款確認，金流交易完全透明安全。

如果你對課程很滿意，最直接的支持是在課後留下5星評價或文字回饋，這會幫助教練被更多學員看到。

學員自願給予的小費屬於個人心意，與課程費用無關，但課程鐘點費一律須透過平台系統支付，嚴禁私下收取課費。

若課程中途因學員個人身體不適、受傷或突發事故必須中止，系統結算時將依「實際授課時間比例(分鐘計)」折算當堂課費用；結帳時若勾選P幣則優先抵扣點數，差額再由綁定信用卡扣取，未完成的剩餘時數不另收費，亦不另行補課。

課程時間自打卡時程開始計時。

考慮到上課難免遇到交通或突發狀況而上課遲到的狀況，PTFiT的教練會提供每堂若遲到未超過10分鐘、可補課的機制，但只限定每個月2次的補分機制。

若學員遲到超過10分鐘，教練可依自己後續的行程，延後下課補足時間（費用照整堂計），或準時下課（依實際上課分鐘數計費）。

若學員遲到超過規定上限（上課後10分鐘）或無故未到（NO SHOW），教練得判定為曠課並結束等待，若無故未到次數達2次則扣半堂課程費用，以保障教練預留時段的授課權益。

若教練遲到，應徵得學員同意後於課後補足時數，或是依照實際授課打卡時間計算課程費用。
若教練無故遲到早退導致授課時數縮水，或上課嚴重不專心怠工，學員可透過平台提出申訴。經平台查核屬實後，將依缺課比例退款或調整扣款金額，學員不需認賠損失。

平台擁有代課機制，並嚴格禁止不透過平台私自找他人代課或冒名授課，若現場教練並非平台通知的授課人員，學員有權現場拒絕上課並向平台舉報。